Marketing, Vendita e Comunicazione - Master On Line

Cosa sa fare il Responsabile Marketing?

Sa comunicare correttamente con i clienti e con il mercato in generale - Sa effettuare un'analisi dello stato del mercato - Sa elaborare una strategia di approccio al mercato - Sa impostare un piano di marketing - Sa condurre una trattativa di vendita - Sa coordinare e controllare un gruppo di venditori

Quale attività svolge il Responsabile Marketing?

Effettua ricerche di mercato ed elabora i dati rilevati - Elabora il piano di Marketing - Utilizza le leve del Marketing mix - Predispone e controlla le azioni sul mercato - Organizza le campagne di comunicazione - Conduce trattative dirette di vendita - Organizza e gestisce la rete di vendita - Misura le performances dei venditori e ne coordina l'attività

Quali conoscenze ha il Responsabile Marketing?

Conosce la teoria e la tecnica della comunicazione - Conosce le tecniche della comunicazione d’Impresa - Conosce i metodi di analisi del mercato e le principali caratteristiche del mercato italiano - Conosce le teorie e le tecniche di sviluppo del mercato - Conosce le principali tecniche di utilizzo dei fattori del marketing mix - Conosce le tecniche di negoziazione - Conosce i metodi e le tecniche di analisi e valutazione dei risultati di vendita

Piano formativo (46 lezioni)

Marketing Strategico (10 lezioni):

Definizione di Marketing - La Funzione Marketing - Le politiche di mercato - La segmentazione del mercato - L'analisi del territorio e le ricerche di mercato - La concorrenza - Il mercato dei consumatori - Le strategie di Marketing - Il Marketing Mix - Il Piano di Marketing

Marketing Operativo (10 lezioni):

Le ricerche di Marketing - La regola delle 4 "W" - I ruoli nel processo d'acquisto - Il piano di campionamento - Il questionario - I dati Nielsen - Il posizionamento del prodotto - La formazione del prezzo - Le politiche di prezzo - Le metodologie per la definizione del prezzo - Il break-even - Il mark-up o cost plus pricing - Il prezzo basato sulla domanda - Pubblicità e promozione - Attività fondamentali della comunicazione d'impresa - Gli scopi della pubblicità - I diversi tipi di pubblicità - La pianificazione pubblicitaria - La misurazione dell'esposizione finanziaria nella pubblicità - I test in pubblicità - Il test dell'A.I.D.A. - La promozione - I canali della distribuzione - I costi di marketing

Tecniche di Vendita (6 lezioni):

La vendita classica - Teoria della vendita creativa - L’immagine aziendale - L’immagine personale - La gestione del portafoglio clienti - Metodi per contattare il cliente potenziale - L'utilizzo del telefono nel processo di vendita - La trattativa di vendita - Analisi dei bisogni del cliente: esigenze generiche ed esigenze precise - Approccio, intervista, argomentazione, chiusura - Il superamento delle obiezioni - Le obiezioni emotive - Le obiezioni razionali

Gestione delle Reti di Vendita (6 lezioni):

La Funzione Vendita - Tipi di struttura di una rete di vendita - La selezione ed il tipo d'inquadramento del personale di vendita -  Definizione del potenziale di mercato e delle quote - Definizione delle zone di vendita - Definizione degli obiettivi commerciali - Budget previsionale - Assegnazione delle quote -  Definizione degli indici di performance - Analisi dei risultati di vendita - Interventi correttivi -  Tecniche motivazionali del personale di vendita

Analisi delle influenze nei consumi (4 lezioni):

Il comportamento del consumatore - Aspettative e previsioni nel comportamento di consumo - Differenze psicologiche tra consumatori - L'influenza del gruppo di riferimento sui consumi - L'azione dell'acquisto - La leadership d'opinione nel settore dei beni di largo consumi

Programmazione commerciale (4 lezioni):

La programmazione

I diversi tipi di piani - Obiettivi generali e obiettivi commerciali - Il volume delle vendite - Gli obiettivi di utile - La quota di mercato - Finalità della programmazione commerciale - Le politiche commerciali                                                                           

Il programma 

Il Total Marketing ed il Marketing Mix - L'analisi marginale - La determinazione del numero dei venditori - Pubblicità e promozione delle vendite - La pubblicità come investimento - La pubblicità e la promozione delle vendite quali strumenti di azione commerciale - La combinazione dei mezzi di comunicazione con il mercato - Il coordinamento tra azione di vendita, rete distributiva e campagna promozionale - Effetti della pubblicità sulle previsioni di vendita - Necessità di uno stretto coordinamento tra l'azione dei diversi settori aziendali e i canali di distribuzione                                      

Comunicazione e persuasione (6 lezioni):

Teoria classica della comunicazione - Comunicazione non verbale - Suggestione delle parole - Parole a valenza suggestiva - Utilizzo positivo delle parole - La persuasione - La metafora - La motivazione all'ascolto - Comportamento e relazione - Il comportamento relazionale positivo

Requisiti per l’iscrizione al Corso: non è richiesto nessun particolare requisito, se non una buona cultura generale di base.

Come si svolge il Corso? Dopo che l’Utente ha mandato il fax della scheda d’iscrizione completa della ricevuta di pagamento della quota prevista, viene inviata alla e-mail dell’iscritto la dispensa del Corso suddivisa in lezioni.

Titolo rilasciato: Attestato di Partecipazione al corso.  

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